Widerrufsrecht

Rückgaben

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sie können keine verderblichen Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften zurückgeben. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkgutscheine

• Herunterladbare Softwareprodukte

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgegebenen Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@discovermystore.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen müssen, senden Sie eine E-Mail an info@discovermystore.com und schicken Sie Ihren Artikel an die Rücksendeadresse.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugestellt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung, und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

Versand

• Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie uns zuerst eine E-Mail senden.

• Sie sind für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

• Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

• Kontaktieren Sie uns/senden Sie uns eine Nachricht mit der Angabe, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten. Wir werden innerhalb von 24-48 Stunden mit einem Rücksendeetikett antworten.

• Verwenden Sie BITTE NICHT das Rücksendeetikett auf dem Karton. Wir werden Ihnen in einer Nachricht ein gültiges Rücksendeetikett beifügen. Vielen Dank.

• Rückgaben werden in der Regel innerhalb von 30 TAGEN nach Erhalt des Artikels akzeptiert. Bitte fordern Sie nach Ablauf der 30 Tage KEINE Rückgabe mehr an, da dies streng gegen unsere Rückgaberichtlinien verstö.

   

• Defekte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

   

• Im Allgemeinen stellen wir Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

• Falls der Artikel aufgrund des Preises zurückgegeben wird, der Käufer den Artikel nicht mehr möchte oder die Verpackung des Artikels verwendet wurde (d. h. NICHT NEU ist), trägt der Käufer gemäß den Richtlinien von DiscoverMyStore die alleinige Verantwortung für die Rücksendekosten.

• Alle Rückgaben unterliegen nach alleinigem Ermessen des Verkäufers einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

• Senden Sie die Rückgabe nicht an die Adresse auf dem automatisch generierten Versandetikett. Bitte kontaktieren Sie uns über eine Direktnachricht, wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen.

Melden Sie sich, wenn Sie Fragen haben, denn wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen. Danke!